Capacitación 2 horas e-learning
Atención al cliente
Formación en servicio de calidad, tipos y expectativas de clientes y competencias necesarias para una atención adecuada.
Detalle
El curso está dirigido a trabajadores que requieran adquirir competencias relacionadas a la orientación del cliente.
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de conocer los conceptos generales relacionados con el servicio total de calidad y la atención al cliente.
Además, podrá identificar tipos de cliente, que es lo que esperan y como se comportan, de manera que pueda aplicar las herramientas asociadas a las competencias que debe tener el personal para una atención de calidad.
Este curso consta sólo de parte teórica con una duración de 2 horas y se desarrolla mediante nuestra plataforma de aprendizaje web.
Cómo se contrata
Las empresas contratan mediante preinscripción y órdenes de trabajo (ODT). El proceso completo está explicado en Cómo funciona .